Ведомственный центр телефонного обслуживания ответит на вопросы по услугам Росреестра
Быстро и качественно получить информацию о государственных услугах в сфере государственной регистрации прав и государственного кадастрового учета можно по бесплатному телефону Ведомственного центра телефонного обслуживания Росреестра (ВЦТО) 8-800-100-34-34.
Операторы ВЦТО предоставят справочную информацию о Росреестре, его территориальных органах и филиалах Кадастровой палаты по любому субъекту Российской Федерации: почтовый адрес, адрес электронной почты, сведения о руководителе, режим работы и график приема, осуществят запись на личный прием к должностному лицу.
Операторы ВЦТО дадут консультацию о перечне необходимых документов, в том числе предоставляемых в рамках межведомственного взаимодействия (без участия заявителя), разъяснят размер госпошлины, расскажут, как вернуть излишне уплаченную государственную пошлину.
В ВЦТО можно получить помощь в формировании электронной заявки на официальном сайте Росреестра (https://rosreestr.ru/) и узнать статус поданного заявления или запроса.
При возникновении сложных вопросов по государственной регистрации прав и(или) государственному кадастровому учету конкретного объекта недвижимого имущества, специалист ВЦТО перенаправит его руководству соответствующего территориального органа Росреестра или филиала Кадастровой палаты и после рассмотрения обращения свяжется с заявителем.
Также ВЦТО принимает жалобы на нарушение срока предоставления государственной услуги, на отказ органа в исправлении допущенных опечаток или ошибок в готовых документах и жалобы по иным основаниям. Срок рассмотрения жалобы составляет от 5 до 15 рабочих дней.
ВЦТО является уникальным проектом Росреестра и успешно зарекомендовал себя как эффективный канал взаимодействия с заявителями. Для ведомства это один из наиболее высокотехнологичных, наряду с официальным сайтом Росреестра, способов предоставления государственных услуг.
Единый многоканальный номер горячей линии ВЦТО работает в круглосуточном режиме: 8-800-100-34-34. Звонок по России бесплатный.
